Klacht: Retourneren met bankafschrift

Karim Latifa op 27 oktober 2022 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Primark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 oktober 2022

Een klant heeft voor 400 euro aan kleding gekocht bij Primark in Arnhem, maar is haar bon kwijtgeraakt. Bij het retourneren met een bankafschrift kreeg ze geen medewerking van het personeel, wat leidde tot een onplezierige ervaring. De klant hoopt op coulance van Primark om haar situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Beste,

Nog geen 3 weken geleden heb ik aan 400 euro aan kleding gekocht bij de primark in Arnhem. Nu ben ik mijn bon kwijt en heb bij de kassa gevraagd of ik deze kon retourneren aan de hand van mij bankafschrift/ pintransactie. Mevr gaf resoluut aan dat dit niet kon en wilde me niet verder helpen. Want een service en onrespectvolle manier van communicatie. Ik heb het geprobeerd bij een andere collega waarbij ze aangaf dat ik een klacht kan indienen en hopen dat primark mj verder kan helpen. Dus hierbij hoop ik dat u mij kunt helpen want ik had veel 2 dezelfde kleding stukken gekocht voor mijn dochters om thuis aan te passen en dan de juiste maat te houden en de rest zou ik retourneren.

Nogmaals ik hoop enige coulance vanuit Pimark.

Met vriendelijke groeten,

Latifa

Gewenste Oplossing:

Retourneren van de kledingstukken want alles heeft nog een prijskaartje

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM