Een klant van Primark heeft moeite met het retourneren van te grote kleding. Ondanks herhaalde pogingen om een afspraak te maken voor de retour, lukt het niet om een tijdslot te vinden. Het personeel heeft aangegeven dat ruilen binnen 28 dagen mogelijk is, maar zonder een afspraak zou de klant haar geld kwijt zijn.
Hoi ik heb kleding gekocht en er moet wat terug het is tegroot .Nu moet ik een afspraak maken om het terug tebrengen.ben al de hele week bezig om een afspraak temaken maar kom er niet tussen.Wat nu volgens het personeel van de primark kan ik het ruilen binnen 28 dagen .En als ik geen afspraak kan maken heb ik pech gehad zeggen ze .Dus ook mijn geld kwijt. Wat nu
Dat ik het kan ruilen als de winkel weer open is .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
