Mijn Klacht:
Vorige week op de 7e heb ik op een drukke vrijdagmiddag een bloes en een jurk en een bloes aangeschaft. De jurk heb ik meegenomen voor mijn zusje die de jurk zonder passen heeft geweigerd omdat zij hem niet mooi vond. Aangezien ik een druk weekend had besloot ik de artikelen te retourneren op de maandag daarop. Na een kwartier in de rij gestaan te hebben kreeg ik te horen dat de artiekelen niet teruggenomen kunnen worden ivm een zweetgeur. Raar genoeg rook enkel een medewerker dit en kwam er niemand langs om het te bevestigen. Ten eerste roken beide artikelen nergens naar ten tweede voelde ik me zeer vernederd aangezien de medewerker achter de toonbank ONTERECHT stond te schreeuwen dat het naar zweet rook. Tenslotte heb ik de artikelen weer terug naar huis genomen gebeld naar de primark om een klacht in te dienen. Eerst kreeg ik een onervaren medewerker aan de lijn die helemaaaaaal nergens antwoord op geven. Vervolgens krijg ik haar collega aan te telefoon die mij ervan beschuldigt dat IK de jurk waarschijnlijk heb gekocht en in het weekend heb gedragen wat absurd is aangezien het
Kaartje ect geheel intact is. Daarna krijg ik te horen dat de lucht (waarvan helemaal geen sprake is ) niet door het passen in de winkel door andere klanten gebeurd kan zijn. Terwijl iedereen die eerder in de Primark in Rotterdam is geweest hoeveel mensen er niet altijd in de rij staan voor het passen van zoveel verschillende artikelen. Ook krijg ik te horen dat de medewerkers nooit gezegd zouden kunnen hebben dat er een zweetlucht in de kleding zit terwijl dit
Verschillende keren naar mij toe is gesnauwd(waar trouwens heel de winkel van heeft kunnen meegenieten). Vervolgens zegt zij mij terug te komen terwijl de
Primark een uur reizen voor mij is om de artikelen eerst thuis te luchten en dan zo op die manier de artikelen MOGELIJK te kunnen retourneren. Maar wat blijkt nou de mevrouw bij de klachtenservice die mij “geholpen zou moeten hebben ” heeft de artikelen op de bon heeft doorgekrast waardoor ik nu moeite zou kunnen hebben met
Het retourneren van de artikelen zonder de lucht. Na de artikelen weer terug naar huis genomen te hebben heb ik aan verschillende mensen gevraagd of
ze wat in de artikelen roken en raad eens helemaal niets. Vergelijkbaar met
Mijn klacht heb ik ook andere klachten gezien die over hetzelfde probleem gaan. Ik vind het ronduit SCHANDALIG hoe ik door de Primark behandeld ben. Ik vestig mijn hoop op morgen om zo de artikelen te kunnen retourneren maar schat de kans na z”n behandeling niet heel hoog in. Na z”n proces staat het retourneren van de artikelen niet eens centraal meer bij mij maar gewoon de manier hoe ik behandeld ben is DIEP TRIEST!!!
Gewenste Oplossing:
Retour van de artikelen, schadevergoeding en reiskosten aangezien in nu voor de
3e keer naar de Primark moet en dIt telkens met het OV reis.
