Mijn Klacht:
Vandaag was ik vlak voor sluitingstijd in de Primark in Almere. Ik rekende af en stond op mijn vriendin te wachten iets verderop in de winkel. Ik was mijn bon in mijn portemonnee aan het doen en liet mijn ov-chipkaart op de grond vallen. Vervolgens terwijl ik mijn ov-chipkaart aan het oprapen was werd ik aangesproken door een beveiliger. Hij vroeg mij of dat wel mijn ov-chipkaart was. Ik begreep hem niet en vroeg wat hij bedoelde. Hij vroeg mij of hij de foto mocht zien die er op stond, omdat hij zei dat hij twijfelde of het wel echt mijn kaart was. Ik zei tegen hem dat het nergens op sloeg en ondertussen liet ik de foto tóch zien om te laten zien dat ik gelijk had. Ik voelde me zwaar beledigd, vooral omdat hij mij de hele tijd aansprak met een beschuldigende en verwijtende toon. Ondertussen ging de discussie verder en hij begon harder te praten en deed erg onbeschoft. Vervolgens zei hij tegen mij dat ik me gedroeg als een ”kind”. Deze man beschuldigde mij er eerst van dat de ov-chipkaart niet van mij was, vervolgens deed hij onbeschoft en ging te keer tegen mij. Ook vond hij dat ik me niet zo beledigd moest voelen terwijl hij half aan het schreeuwen was. Hij heeft meerdere keren herhaald dat ik me niet moest gedragen als een kind. Ik ben 19, en had net zoals de meeste mensen een leuke en drukke dag gehad in de Primark en dan krijg je zoiets te horen. Ik vind het sowieso erg vreemd dat hij me aansprak wat betreft de ov-chipkaart. Ik bedoel als je bij de NS werkt zou ik nog kunnen zeggen dat ik het begrijp. En dat hij me vervolgens zo respectloos behandeld en mij het gevoel geeft dat ik niet goed ben in mijn hoofd omdat ik me aangevallen voel. Ik vind dit helemaal nergens op slaan en ik vind het erg jammer dat er in zo een leuke winkel als primark zo met klanten omgegaan wordt.
Mij zie je in ieder geval niet meer terug in die Primark.
Gewenste Oplossing:
Deze begeleider moet leren dat hij absoluut niet zo met mensen mag praten en al helemaal niet met een klant. Wie is hij mij op zo een respectloze manier te behandelen en me vervolgens zelfs een kind te noemen. Ik vind het erg jammer dat ik door deze man zo'n negatieve beeld heb van de Primark. Hij zou gewoon hard aangepakt moeten worden. Lekker makkelijk om iemand die drie keer kleiner is dan jij op zo'n manier te behandelen!
