Mijn Klacht:

Ik heb bij Primark Zaandam een T-shirt zijn hangen in de etalage. Ik vond dit een erg mooi shirt en was van plan deze te gaan kopen. helaas was hij momenteel niet op voorraad. ook kon mij niet precies worden verteld wanneer die weer binnen zou komen. “Ergens in de loop” van de week zou die er wel weer zijn. ik ben dus deze week nog twee keer terug gekomen. weer kreeg ik hetzelfde verhaal te horen. dus de week daarop heb ik het weer verschillende keren geprobeerd. maar steeds was die niet op voorraad. ik ben toch doorgegaan omdat ik dit shirt toch wilde hebben. nadat ik tussen de 15 en 20 keer ben langsgegaan met dezelfde vraag, kreeg ik te horen dat deze was uitverkocht, en ook niet meer binnen zou komen. ik ben toen op een manager van de Primark afgestapt, en heb de situatie uitgelegd. ik heb toen met de manager afgesproken dat wanneer de outfit van de paspop in de etalage zou worden aangepast, ik een telefoontje zou krijgen en dat ik dan dit shirt kan ophalen.Twee dagen later liep ik langs de primark, en zag dat het shirt niet meer in de etalage hing. Ik ben naar binnen gestapt en heb bij de klantenservice gevraagd of ik mijn reservering mee zou kunnen nemen. hier wisten ze echter van niks. ook waren mijn gegevens niet meer terug te vinden. een medewerker heeft even rondgekeken in de winkel, en kwam tot de conclusie dat het laatste shirt al was verkocht.

Ik vind dit niet kunnen. wanneer ik zoveel moeite doe voor een shirt, en hierna nog een reservering plaat, mag je toch verwachten dat je dit shirt uiteindelijk in handen krijg. ik kreeg een sorry, en het spijt me van een medewerker en ben zonder shirt weer de winkel uitgegaan.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ik dit T-shirt alsnog ontvang