Klacht: Primark eindhoven – pashokjes Mannen

Steve Windey op 24 maart 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Een klant van Primark Eindhoven ervoer problemen bij de pashokjes op de vrouwenafdeling, waar hem de toegang werd geweigerd omdat hij een man is, ondanks dat hij met zijn vriendin was. Hij vond het onterecht dat er wel een mannelijke medewerker in de pashokjes aanwezig was, terwijl mannen geen toegang zouden hebben. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik stuur u dit bericht naar aanleiding van het volgende.
Vorige zaterdag ben ik komen winkelen in Primark Eindhoven met mijn vriendin.
Bij het aanschuiven bij de pashokjes in de vrouwenafdeling werd mijn toegang geweigerd.
Want als man zijnde mag je daar niet binnen. (Ook al is het mijn eigen vriendin, en gaf mijn vriendin aan dat dit mocht.)
Goed ik wou geen scene maken en hield mij aan deze regels.

Beleid is geen mannen.
Maar toen ik een man uit de pashakjes van Primark zelf zag komen in de vrouwenafdeling, was mijn verbazing groot. Er staat dus een man te werken in de pashokjes op de vrouwenafdeling. Dit vindt ik dan helemaal ongehoord.
Als er geen mannen binnen mogen, dan eis ik ook geen mannen die werken bij de pashokjes.

Toen ik daar een opmerking over maakte kreeg ik de wind van voren en een zeer onbeleefde man en vrouw van Primark tegen mij.

Verder op de mannen afdeling werden vrouwen trouwens wel toegelaten in de pashokjes.

Heel dit beleid lijkt nergens op !
Ook is de vriendelijkheid van het personeel ver te zoeken.
De vrouw en man van primark waren druk met elkaar aan het babbelen, en zei zelfs tegen andere klanten die aan het aanschuiven waren, even geduld. (Zij praatte wel 3 minuten gewoon verder met elkaar, zonder iets te doen, of iets op te hangen.)

Bovendien werd er om half 7 al toegang geweigerd tot de pashokjes, terwijl de winkel tot 7 uur open is?
Mijn vriendin was al aan het passen en er moest gewoon 1 kledingstuk omgeruild worden in een grotere maat. Maar dit mocht om half 7 niet meer omdat deze winkel om 7 uur sluit.

Arrogantie ten top bij Primark.
Toen ik weer aangaf dat mijn vriendin gewoon aan het passen was, werd ik verzocht om weg te gaan.

Ons zien ze allesinds niet meer terug met hun “belachelijke regeltjes”.
Dit slaagt nergens op, ik vindt ook oneerlijk hoe ik behandeld wordt. Een gezellig dagje winkelen met de vriendin, dat kan niet bij Primark.

Gewenste Oplossing:

Graag een persoonlijke reactie op mijn bericht !

Rechtlijnig toepassen bij de regels.
Geen mannen op de vrouwenafdeling = geen vrouwen op de mannen afdeling.
(Precies of ik iets van plan ben of een gluurder, ik hou er niet van om zo behandeld te worden als een stuk krapuul !)

En geen mannen op de vrouwenafdeling, betekent ook dat er geen mannen van primark zelf mogen werken in deze pashokjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 28 maart 2014 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Primark is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Primark beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De klacht is door Primark, tegen mijn verwachtingen in goed behandeld, en zelfs beter als verwacht. Als het goed gegaan is, mag dit ook gezegd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM