Mijn Klacht:

Nu twee keer onvriendelijk behandeld bij Primark Nijmegen.

Eerste keer wou ik snel nog even naar binnen bij Primark Nijmegen rond 18.30 uur. Ik was in de veronderstelling dat de Primark tot 19.00 uur geopend was, maar schijnbaar was ik in de war met HEMA. Ik werd staande gehouden door een bewaker en zei dat ze gesloten waren. Ik mijn excuus aangeboden en zei dat ik dacht dat ze tot 19.00 uur open waren. De bewaker zei chagrijnig en kortaf dat ik beter op de deur had moeten letten waar de openingstijden op stonden, “je kunt toch lezen?!” waren zijn woorden. Helemaal beduusd keerde ik huiswaarts.

Vandaag wou ik graag schoenen terugbrengen, ze paste niet nadat ik thuis mijn steunzolen erin had proberen te krijgen. Mevrouw bij de klantenservice kon me niet helpen, ik had ze volgens haar gedragen. Ik vertelde dat ik ze inderdaad met steunzolen gepast had maar dat ik ze niet buiten gedragen had. Ze bleef erbij, ze kon ze niet in nemen. De schoenen waren maar €4,- maar ik vond het niet rechtvaardig, ik heb ze echt niet gedragen en nu zit ik met te grote schoenen. Ik was weer verbaasd over de onklantvriendelijkheid dat ik even niks wist te zeggen. Mevrouw zei dat ze de manager er wel bij kon halen als ik dat zo graag wou. Ik heb gezegd dat ik dat niet nodig vond voor €4,- maar dat het me erg tegen viel, en ben weg gelopen.

Gewenste Oplossing:

Een excuus van de medewerkers Primark Nijmegen voor het absurde onvriendelijke gedrag. Graag zou ik mijn schoenen alsnog retouneren want ik heb niks aan te grote schoenen.