Mijn Klacht:

Ik was gister (30/07/2014) in de Primark in Nijmegen met een vriendin. Toen we gingen passen legde ik netjes 7 stuks kleding neer, je mag er niet meer dan 8 mee nemen. Waaronder 3 lingerie setjes (onderbroek + BH) ze zaten per setje op 1 haakje. Daar werd mij vriendelijk verteld dat ik alleen de BH’s het pashokje in mocht nemen. Dit begrijp ik, de medewerkster haalde de BH’s van de haakjes af en legde de broekjes met haakjes terug in de tas die in een apart hokje opgehangen werd. Na het passen gaf ik de BH’s terug aan een andere mevrouw omdat ze niet paste. Al snel werd ik helemaal afgekat omdat er geen haakjes bij de BH’s meer zijn. Netjes leg ik haar uit dat die bij de broekjes zijn en ik deze niet mocht mee nemen naar de paskamer.

Vervolgens word mij verteld dat ik het niet snap en ze de hangers van de BH’s nodig heeft. Ze grist de rest van de kleding en wimpelt me de kleedkamers uit, ik krijg de tas met overige kleding (waaronder ook die broekjes met haakjes) in mijn handen geduwd. Ik stond met open mond te kijken. Snel leg ik het verhaal uit aan mijn vriendin en plots komt mevrouw naar buiten geparadeerd. Met haar neus flink omhoog kijkt ze me aan. ‘Waar zijn die broekjes dan?’ Netjes geef ik alle broekjes (met haakjes!) aan haar. Haar trots verscheen als sneeuw voor de zon toen ze zag dat ik gewoon alle haakjes bij de broekjes had.

Gewenste Oplossing:

Dat er duidelijkere afspraken worden gemaakt tussen het personeel. Hierdoor voorkom je verwarring met haakjes en setjes waarvan een deel mist. En ik verwacht dat er meer word gekeken naar de klantvriendelijkheid van het personeel. Hoe zij zich gedroeg vind ik onprofessioneel. Dit voorval heeft zeker mijn mening over de Primark geschaad.