Klacht: onprofessioneel gedrag medewerkster

lanzepans op 21 november 2013 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 21 november 2013

Een klant heeft onprofessioneel gedrag ervaren van een medewerkster bij Primark in Eindhoven. De medewerkster ging in discussie met een klant en reageerde brutaal, wat als storend werd ervaren door andere winkelende klanten. De klacht benadrukt dat werk en privé gescheiden moeten blijven en dat dergelijk gedrag niet gepast is in een winkelomgeving.

Mijn Klacht:

Vouwhulp/aanvulhulp primark Eindhoven 2e etage vertoonde zeer onprofessioneel gedrag door met een klant in discussie te gaan en enorm brutaal te reageren op de klant. Het was niet zozeer bij mijzelf, maar vond dit ontzettend storend als winkelend publiek zijnde. Had het idee dat ze elkaar kenden, maar de manier waarop de medewerkster reageerde was alles behalve professioneel. Werk en privé hoort gescheiden te blijVen, de klant probeerde de discussie nog te onderbreken, maar de medewerkster vond het nodig om op kinderachtige wijze de klant lastig te blijven vallen. Nogmaals, als winkelend publiek vind ik dit uiterst storend! Het is een vouwhulp/aanvulhulp in primark Eindhoven op de 2e etage, zij stond te vouwen op de kindermode, donker haar, dikke zwarte bril en praat met een ontzettend Amsterdams accent. Jonge meid rond de 20 jaar. Had ook een klein spleetje tussen de tanden. Gebeurd op 21 november 2013 rond 12 uur.

Gewenste Oplossing:

graag deze medewerkster hier goed op aanspreken dat dergelijk onprofessioneel gedrag niet gewenst en uiterst ongepast is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 06 december 2013 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Primark beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM