Klacht: Omgang met klanten

Ggumus op 13 juli 2012 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2012
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 13 juli 2012

Een klant van Primark in Rotterdam ervaarde onvrede over de behandeling door medewerkers in de wachtrij voor de paskamers. Ondanks een lange wachttijd werden medewerkers voorgetrokken, wat leidde tot een onaangename interactie waarbij de klant werd aangesproken op zijn opmerkingen over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Terwijl wij ruim een half uur voor de paskamers van primark rotterdam gestaan hebben, mochten verschillende mederwerkers (die tijdens pauzetijden en na werktijd wilden passen) voorgelaten. Daar de wachttijd al erg lang was zei ik hier vriendelijk wat van. Daarop kreeg ik een grote mond van 2 medewerksters, die vonden dat we maar moesten wachten. Het was personeel, en dit was hun voordeeltje. Ik moest niet zeuren, want ik zou ook wel voordeeltjes in mn werk hebben, zoals een auto van de zaak.. Toen ik aangaf dit niet een heel nette manier van omgaan met klanten is, werd mij gezegd dat ik dan maar niet bij primark moest komen, want door de lage prijzen, moet je er maar gewoon mee akkoord gaan dat er zo lang gewacht moest worden, en het personeel zo hun voordeeltje kreeg..

Gewenste Oplossing:

Laat primark graag zelf aandragen wat ze aan deze niet klant vriendelijke houding gaan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Primark beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De klacht is voor mij helemaal niet opgelost.. Er staat: Primark heeft nog geen oplossing en de klacht wordt gewoon gesloten.. Nooit meer Primark voor mij!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM