Klacht: nergens te vinden

kristel_xox op 25 november 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij de klant geadviseerd om de grote filialen te contacteren. Primark Amsterdam is geen optie, want dit filiaal is nog niet geopend. Daarnaast hebben wij de klant verzocht om ons een foto toe te sturen om te kijken of dit...

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 25 november 2015

Kristel uit Rotterdam heeft een jurkje van Primark gezien op Instagram en op de website, maar kon het niet vinden in de winkel op Zuidplein. Na doorverwijzingen naar de winkels in Den Haag en Amsterdam, bleek het jurkje daar ook niet beschikbaar te zijn. Ze vraagt zich af hoe ze het jurkje alsnog kan bemachtigen, aangezien het nog steeds online staat.

Mijn Klacht:

ik zag laatst op instagram en tien kwam er een heel leuk jurkje voorbij van de primark.
toen keek ik op de site en daar zag ik hem weer staan dus ben ik naar de primark geweest voor dit jurkje.
uiteindelijk hadden ze hem niet op zuidplein dus heeft de vrouw van de primark me doorverwezen naar Amsterdam of den haag want daar zouden ze hem zeker moeten hebben volgens haar.
ik kom daar noormaal nooit maar ik heb wel vriendinnen die daar wonen.
in den haag was hij er niet en zal hij ook niet meer komen en het zelfde geld voor Amsterdam.
ik wil nou toch wel echt dat jurkje maar als hij nergens te koop is vind ik het ook wel een beetje raar dat het wel online staat.
is er mischien een andere oplossing hoe ik aan dit jurkje kan komen?

met vriendelijke groet kristel, rotterdam

Gewenste Oplossing:

als ik het jurkje op een of andere manier kan krijgen zonder door heel het land te hoeven reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 26 november 2015 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM