Klacht: Mijn telefoon is gestolen in de primarkt Nijmegen

Louise van Oldenbeek op 19 juli 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Per voicemail en email contact gehad met de klant

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 19 juli 2014

Op 17 juli 2014 zijn er in de Primark in Nijmegen binnen 15 minuten drie telefoons gestolen, waaronder een witte Huawei Ascend G510 van de klager. De klager uit onvrede over de reactie van een beveiliger, die aangaf dat het te veel moeite kost om de camerabeelden te controleren, wat leidt tot zorgen over de verloren foto's van zijn dochter en ander gevoelig materiaal.

Mijn Klacht:

Op 17-07-2014 rond 17.00 uur is binnen 15 min drie telefoons gestolen waarvan als eerste de mijne een witte Huawei AScend g510. Ik ben ontevreden over het feit dat een beveiliger zegt tegen zijn collega’s dat het te veel moeite kost om de camera beelden na te gaan omdat ze dan allemaal nagekeken moeten worden. Op mijn telefoon staan 1000 foto’s van mijn dochtertje en nog ander gevoelig materiaal. Ik doe vanaf dat ik me de eventuele gevolgen realiseer over de foto’s geen oog meer dicht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze de camera beelden gaan bereiken want die zijn er tenslotte niet voor niets. De beveiliger had er een gecontroleerd maar ik was daar niet op te zien. Er is door de beveiligers met iedereen gesproken er hangen heel veel camera's en en er is op verschillende plekken in de winkel binnen 15 min drie telefoons gestolen. Het lijkt mij reden genoeg om te kijken na de beelden zodat de daders gepakt kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 04 augustus 2014 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per voicemail en email contact gehad met de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM