Klacht: Meer dan 256euro op de grond

nvt20 op 03 maart 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 3 maart 2014

Tijdens een bezoek aan Primark deed de klager aankopen ter waarde van meer dan 256 euro. Door regen scheurden de papieren zakken, waardoor de aankopen op de natte grond terechtkwamen, wat de klager als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Geachte,

Afgelopen weekend ben ik gaan winkelen in primark voor meer dan 256 euro. U kan het zich al voorstellen dat je voor dit bedrag aardig wat koopt in deze winkel.
Jammer genoeg regende het en scheurde de papieren zakken door en lagen al mijn aankopen op de natte grond!
Dit vind ik echte niet kunnen. Het kan allemaal wel beter zijn voor het milieu, maar een extra wasmachine opzetten is dit zeker ook niet.

Gewenste Oplossing:

Graag zakken die niet van papier zijn en niet scheuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 28 maart 2014 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Reactie die ik kreeg van Primark: Wij vinden het zeer spijtig dat uw aankopen nat zijn geworden door het scheuren van de papieren tassen. Er zijn plastic tasjes aanwezig in de winkel maar het personeel is geïnstrueerd om de papieren tassen mee te geven omdat dit milieuvriendelijker is. We zullen uw feedback meenemen in hoe we onze service kunnen verbeteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM