Mijn Klacht:
vandaag stond ik in de rij bij de kassa en kwam een medewerkster vanuit haar kassa naar mij toegelopen om mij te vernederen omdat ik aan het bellen was. ze bleef maar meerdere malen herhalen: als je klaar bent met bellen dan kan je naar de kassa komen. ik liep naar de kassa en tot mijn verbazing stond zij daar met weer dezelfde zinnen en weigerde mij te helpen ik heb toen ook plots opgehangen terwijl het een heel belangrijk telefoontje was wat ik op dat moment kreeg. ze bleef het maar herhalen en uiteindelijk had ik mijn telefoon in mijn hand vast en bleef ze alsnog weigeren mij te helpen en zei pas als je klaar bent. ik vroeg haar ook duidelijk is er een verbod dat ik mijn telefoon niet in mijn hand mag vasthouden maar dien ik het verplicht in mijn jaszak te doen zodat ik geholpen wordt? toen herhaalde ze weer dat ze mij helpt als ik klaar ben met mijn telefoon en ging toen wel mijn product omruilen. ik heb hier niet van gediend hoe deze mevrouw mij heeft vernederd en niet wilde helpen.
Gewenste Oplossing:
dit mag nooit meer gebeuren en deze mevrouw moet hierop aangesproken worden. hierdoor voelde ik mij heel erg vernederd en ook dat ik een hele discussie moest aangaan zodat zij mij wel ook helpen. dit is verschikkelijk zo ga je niet met klanten om!
(10)
