Klacht: loslaten van de stiknaad

kelquin26 op 03 december 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

via mail contact gehad

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Een klant heeft een setje kleding voor haar dochter gekocht bij Primark, maar na één keer wassen liet de stiknaad los. Bij een bezoek aan de winkel, waar de medewerker de schade bevestigde, kreeg de klant te horen dat er zonder bon niets kon worden gedaan. De klant uitte haar onvrede over de service en suggereerde dat de leidinggevende persoonlijk met klanten zou moeten communiceren.

Mijn Klacht:

heb een tijdje geleden een heel leuk setje gekocht bij de primemark voor mijn dochtertje na 1 x wasssen liet de hele stiknaad los ben naar de winkel gegaan heb t laten zien en t voorgelegd het meisje achter de bali zag ook dat t aan de stiknaad lag ze ging even overleggen omdat ik de bon niet meer had zekwam terug met de mededeling dat ze er niks mee kon ik vind dit heel slecht ik vraag geen geld terug zou alleen graag t zelfde truitje weer willen ts een fout dat t niet goed gestikt is ik werk zelf al 12 jaar in de winkel als wij deze service geven aan klanten dan komt t niet goed jammer en een tip laat de leiding gevende het persoonlijk zeggen en niet dat vriendelijke meisje t laten zeggen terwijl zei ook zag dat t aan de stiknaad lag en zelf weglopen jammer

Gewenste Oplossing:

als ik het truitje zou kunnen omruilen dan heb ik het setje weer compleet voor mn dochtertje

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 11 december 2014 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

via mail contact gehad

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM