Klacht over Primark: Kussensloop verkeerd gena…

Klacht: Kussensloop verkeerd genaaid

Lovelyrita op 16 februari 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over Primark

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 20 februari 2014

Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bedrijf

Primark

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 16 februari 2014

Een klant heeft op 26 januari 2014 een dekbedovertrek gekocht bij Primark in Zaandam, maar ontdekte na het wassen dat een kussensloop verkeerd om was genaaid. Omdat het product al gewassen was, kon de klant het niet meer retourneren en uitte zijn frustratie over de situatie, vooral gezien de afstand tot de winkel. De klant vraagt zich af of het noodzakelijk is om producten in de winkel te controleren voordat ze worden gekocht.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26 januari 2014 een dekbedovertrek ” Perfume Duvet,1554011″ voor € 18,00 gekocht in Zaandam. Zaterdag 15 februari uitgepakt en eerst gewassen. Vervolgens mijn bed opgemaakt en zie dat een kussensloop verkeerd om is genaaid. Omdat het al gewassen is kan ik het niet meer terugbrengen. Ik snap dat er fouten gemaakt kunnen worden, maar ik baal er wel van aangezien het filiaal niet bij mij in de buurt is.
Moet ik het dan voortaan in de winkel eerst uit de verpakking halen en nakijken voordat ik het koop? Op de foto kun je zien dat het om de linker sloop gaat. De letters staan met lichte bedrukking in spiegelschrift.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag 1 nieuwe kussensloop met de juiste bedrukking naar mijn woonadres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 20 februari 2014 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM