Klacht Primark! kleding -

Klacht: kleding

cindy pel op 30 maart 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over Primark

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 31 maart 2014

Reactie van het bedrijf:

klacht per email afgehandeld

Bedrijf

Primark

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 30 maart 2014

Een klant van Primark heeft ondergoed gekocht in de verkeerde maat en wilde dit ruilen, ondanks dat het normaal gesproken niet mogelijk is. Het ondergoed zat in een ongeopend pakje, maar de medewerkster weigerde de ruil, wat de klant als onterecht en moeilijk ervoer, vooral omdat ze eerder wel een ruil had kunnen doen onder vergelijkbare omstandigheden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik had ondergoed gekocht maar heb perongeluk de verkeerde maat meegenomen. ik weet dat normaal ondergoed niet geruild kan worden alleen zat mijn ondergoed in een pakje en het ik het pakje nog niet geopend. ik heb dit een keer eerder gehad en toen mocht ik het toch ruilen. deze vrouw deed alleen heel moeilijk en ik vind het erg raar dat ik mijn gesloten pakje niet kon ruilen terwijl deze nog ongeopend gesloten was.

Gewenste Oplossing:

ik zou het erg op prijs stellen als ik toch mijn ondergoed zou mogen ruilen omdat de verpakking ongeopend is en alles nog netjes zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 31 maart 2014 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht per email afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM