Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Namens een medewerker van een van de Primark filialen, schrijf ik deze klacht.

De medewerker is op dit moment nog in dienst en doet naast dit werk nog een opleiding aan de Hogeschool. Deze medewerker heeft een klacht met betrekking tot hoe de werkgever omgaat met de roosters van de werknemers.

Er is deze medewerker verteld dat vanaf 1 maart een aanvraag ingediend kan worden, voor het wijzigen van de werktijden. Deze medewerker is 1,5 week later langs de HRM afdeling gegaan, om vervolgens het verzoek in te dienen. Er is tevens voor de duidelijkheid gevraagd, aan een van de HRM personeelsleden, wanneer er goedkeuring ervoor gegeven kan worden. Als antwoord hierop, kreeg de medewerker te horen dat het wel 1,5 week zou duren. Twee weken later is de medewerker langs geweest om na te gaan of de goedkeuring was binnengekomen en kreeg te horen dat het nog in behandeling was. Vervolgens zijn er alweer 2 weken voorbij en medewerker is weer langs de HRM afdeling geweest om een antwoord te krijgen. Er werd toen aangegeven dat er helemaal niet aan gewerkt zou worden. Met andere woorden, de HRM afdeling besteedt geen aandacht aan haar medewerkers en hun thuis/school situatie. Dit komt niet overeen met jullie gedragscodes.

Deze medewerker wilt i.v.m. school en privé leven een wijziging in het rooster aanbrengen, maar alsnog de baan behouden. De medewerker heeft een normale, met goed gemotiveerde reden hiervoor, en verwacht wel met respect te worden behandeld door diens werkgever. Er worden termijnen van antwoord beloofd en vervolgens niet nagekomen. Primark geeft daarnaast ook niet duidelijk aan waar een klacht ingediend kan worden. Ik verzoek u om zo spoedig mogelijk hier werk van te maken en antwoord hier terug op te krijgen, aangezien de medewerker al meer dan een maand probeert om gehoord te worden. Indien er niet tijdig word gereageerd op deze brief, stuur ik dezelfde brief tevens op naar het Hoofdkantoor in Dublin. Deze brief wordt voor de zekerheid ook gestuurd naar klacht.nl.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en verwacht zo spoedig mogelijk een antwoord hierop.

Hoogachtend,

Geenaya Boedhoe

Gewenste Oplossing:

Zoals bovenstaand vermeld is, verwacht de medewerker zekerheid van zijn/haar baan te hebben. En dat er spoedig wordt gekeken naar het verzoek van deze wijziging.