Mijn Klacht:
Beste Primark,
Op 30 juli 2021 om 15:39 uur heb ik bij Primark in Zoetermeer 2 blousjes (maat 46 en 48 allebei € 13,-) gekocht, maar helaas ben ik de bon kwijtgeraakt. In mijn bankafschriften is precies te zien wanneer de aankoop is gedaan.
Vandaag 15 augustus 2021 heb ik mijn verhaal gedaan bij Primark Zoetermeer en is de supervisor er ook bijgehaald. Tot mijn grote verbazingwekkend werd verteld dat zij niet in het systeem op zoek mag gaan naar de kassabon. Dit vanwege privacyredenen (?). Ik kan mij geen reden bedenken waarom dit niet meer zou mogen en ik zie hier ook geen privacy geval in voorkomen.
Bovendien vertelde mijn vriendin die bij Primark werkt dat dit een raar verhaal is, aangezien vorige week wel een uitzondering is gemaakt voor een andere klant nadat de manager erbij is gehaald. Ik vind dit een oneerlijk behanding zonder grondige onderbouwing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de 2 blousjes retourneren nu ik er niks aan heb en ze niet pas. De bon is gewoon te vinden in het systeem dus ik zie geen probleem.
(10)
