Mijn Klacht:
Ik heb een hele leuke trui gekocht bij de Primark. Toen ik hem eenmaal aanhad kwam ik erachter dat het kapot was bij de schouder (collega op werk zag het). Ik had hem die dag aangehad en wilde hem uiteraard terug brengen. Daarom heb ik hem eerst netjes gewassen, voordat ik er mee terug ging. Omdat ik niet in de buurt woon heb ik het niet gered om binnen de 28 dagen te gaan. Ik was 3 dagen te laat! Vanuit Tilburg naar Rotterdam gereden om die trui terug te brengen.
Eenmaal aangekomen werd mij verteld dat de trui niet wordt aangenomen, omdat de retourtermijn is verstreken Ên omdat ik de trui heb gewassen! Ik stond er werkelijk van te kijken, want ik kom niet zomaar een retour brengen. Ik kom het terug brengen, omdat iets kapot is. Dat is een klacht en zo hoort Primark er niet mee om te gaan.
Ik heb toen een schriftelijke klacht ingediend bij de Primark zelf. Ik kreeg een klachtenformulier waar ik alles op kon vermelden. Ik heb mijn verhaal daar op gezet en er is mij toegezegd dat er contact met mij opgenomen zou worden. Helaas is er tot op heden geen contact opgenomen. We zijn nu alweer 2 maanden verder!
Primark is een leuke winkel, maar de service daarentegen is echt slecht!
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ik op zn minst iets hoor van de klachten die ik heb ingediend. Dit is de tweede klacht over dezelfde situatie.
Graag zou ik de trui alsnog willen inleveren en er een nieuwe voor willen. Het liefst dezelfde trui
