Klacht: kapotte enkellaarsjes

anneliesanema op 12 februari 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per email reactie ontvangen.

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 12 februari 2014

Een klant heeft in oktober 2013 enkellaarsjes gekocht bij Primark in Almere, maar na vier maanden is de zool van één schoen gescheurd. De klant had verwacht dat de laarsjes het winterseizoen zouden meegaan, maar ondervindt problemen met het verkrijgen van telefonisch contact en het juiste e-mailadres voor het indienen van de klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

in oktober 2013 heb ik een paar enkellaarsjes bij primark Almere gekocht. nu na ca. 4 maanden blijkt de zool van 1 schoen gescheurd en komt los van de schoen. ik had toch gedacht met deze laarsjes in ieder geval het winterseizoen mee toe te kunnen. ik kan zeer moeilijk telefonisch contact krijgen met primark almere en de mail adres wat men mij heeft opgegeven om deze klacht naar toe te sturen is niet een correct e-mail adres.

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat men mijn klacht wil erkennen en mij hierin tegemoet kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 20 februari 2014 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per email reactie ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM