Klacht: jas niet terug te brengen

SueEllen88 op 30 maart 2012 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft een persoonlijke email ontvangen.

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 maart 2012

Een klant kocht een jas bij Primark, die op het hangertje maat 44 aangaf, maar thuis bleek het een maat 38 te zijn. Ondanks dat het label en de bon aanwezig waren, werd de jas niet teruggenomen omdat het prijskaartje niet meer aan de jas zat. De klant uitte haar frustratie over de verwarring en het financiële ongemak.

Mijn Klacht:

Heb vorige week woensdag een jas gekocht bij primark. Op het hangertje stond maat 44 dus dacht mooi hoef ik niet te passen. thuis bleek het een 38 te zijn. het labeltje aan de mouw zat er nog aan, had de bon, en het prijskaartje bij me. krijg ik te horen dat het kaartje echt nog aan de jas moet zitten, dus ik kon niet terugbrengen. allemaal heel leuk, maar 20 euro is voor een student veel geld. hang het dan niet aan een verkeerd hangertje! weet nu wel dat ik alles 3x nakijk!

Gewenste Oplossing:

zou graag willen dat hij als nog terug wordt genomen door de winkel en ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 30 maart 2012 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft een persoonlijke email ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Primark beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM