Klacht: Item niet ruilen

ninahermens op 09 november 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2014
Reactie van het bedrijf:

via mail contact gehad met klant

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 9 november 2014

Een klant van Primark heeft een maillot gekocht die niet past, ondanks dat de maat overeenkomt met eerdere aankopen. De klant vermoedt een fout in de labeling van de maillots en is teleurgesteld dat ruilen niet mogelijk is, waardoor zij met een onbruikbaar item blijft zitten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Vandaag heb ik bij de primark een maillot gekocht en deze mocht ik niet ruilen. Dit was geen probleem aangezien ik zeker wist dat de maat goed was. Het is namelijk dezelfde / een grotere maat dan de panty die ik daar normaal koop. Ik heb zojuist geprobeerd de maillot aan te trekken maar hij komt niet veel verder dan mijn knieen. Ik denk dat er iets mis is gegaan met het labelen van de maillots. Maar nu zit ik met een maillot in verkeerde maat en kan ik hem niet eens ruilen! Dat is pure geldverspilling door een fout die de primark zelf heeft gemaakt. Het kan namelijk niet de maat zijn die ik heb gekocht. Wat kan ik nu doen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik het artikel zou kunnen inruilen tegen de juiste maat. Als dit te lastig is dan zou ik graag mijn geld terug willen, al is het om te besteden bij de primark, maar een product dat niet past, daar heb ik niks aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 03 december 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

via mail contact gehad met klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM