Klacht over Primark: half uur wachten op kassa…

Klacht: half uur wachten op kassabon

Melissaa op 28 september 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over Primark

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2014

Reactie van het bedrijf:

Via mail contact gehad met klant

Bedrijf

Primark

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 28 september 2014

Een klant en haar moeder ervoeren een lange wachttijd van een half uur bij de kassa van de nieuwe Primark-vestiging in Venlo. Ondanks de hulp van meerdere medewerkers, waaronder de manager, kon het probleem met het afdrukken van de kassabon niet snel worden opgelost. Uiteindelijk kregen ze na de lange wachttijd hun kassabon en konden ze de winkel verlaten.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag met mijn moeder in de nieuwe vestiging van Primark in Venlo. We stonden aan de kassa en de caissière wou de kassabon afdrukken maar er kwam een lege bon uit. Vervolgens kwam er iemand helpen en ook diegene wist niet hoe het opgelost moest worden. Zelfs de manager en de bazin van de kassa’s kwamen kijken en wisten niet precies hoe ze het op moesten lossen. Uiteindelijk naar een half uur te staan wachten kregen we onze kassabon en konden we eindelijk weg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een giftcard ontvang voor het veel te lange wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 08 oktober 2014 om 19:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via mail contact gehad met klant

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM