Mijn Klacht:
Op vrijdagavond 22 augustus, was ik in de Primark te Rotterdam. Omdat ik op zoek was naar een broek in mijn maat, haalde ik broeken uit de stapel op de tafel en legde ik ze op een hoopje, waarop ik werd afgesnauwd door de medewerker in kwestie dat ze zo last van me had en de broeken niet netjes kon opvouwen en wegleggen. Hierop heb ik aangeboden om aan de andere kant van de tafel verder te gaan met een stapel te maken, dat wou ze ook niet en ze zei boos dat ik van de broeken af moest blijven (in een kledingwinkel!). Dus in de hoop dat zij zich klantvriendelijker zou opstellen en zou helpen met zoeken (aangezien ze niet wou dat ik zelf aan de stapel broeken zat) legde ik haar uit dat ik op zoek was naar een zwarte jeans in de maat 44, waarop zij niet reageerde. Dus ik loop naar een schap dat parallel aan de tafel legt en ik hoor haar de hele tijd luidkeels in het Papiaments/Sranang Tongo over me roddelen, boze gezichten naar me trekken en me voortdurend boos aan te staren (ik voelde haar ogen branden).
Hierop heb ik een klachtenformulier (wat ik met heel veel moeite en veel lacherig gedoe van de onvriendelijke personeelsleden heb weten te bemachtigen) bij de servicebalie ingevuld, met de mededeling dat ik binnen 2 werkdagen zou worden teruggebeld. Het is inmiddels (bijna) 2 maanden verder en ik heb nog steeds niets gehoord. Ik heb nog gemaild via het formulier op de website, maar ook daar heb ik geen reactie op gehad.
Gewenste Oplossing:
Ontslag van desbetreffende medewerker en excuses.
