Een klant meldt dat haar dochter in de Primark in Gent 27 euro moest betalen, maar dat de 20 euro die zij op de kassa had gelegd, verdwenen was. De medewerkster op de kassa gaf aan geen bewijs te hebben dat de dochter het geld had weggenomen, wat de klant als vreemd ervaart.
Beste,
Mijn dochter is vandaag in de Primark in Gent geweest.
Ze ging naar kassa 13 bij medewerkster 0451384.
Ze moest 27 euro betalen, ze legde al 20 euro op de kassa en ging kijken voor de rest en toen ze keek was de 20 euro die op de kassa lag weg.
De medewerkster zei direct dat ze geen bewijs had dat zij dat had weggenomen.
Dat vind ik toch raar dat ze dat zo direct zegt…
Groeten,
Van Damme Dorine
Mijn dochter zou graag haar 20 euro terug hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
