Klacht: Geld terug

Esmeralda Vd zwart op 07 september 2022 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Primark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 september 2022

Een klant van Primark heeft problemen ondervonden bij het terugkrijgen van geld voor een verlopen bon. Ondanks de informatie van een supervisor dat de bon alsnog omgezet kon worden met een code, werd dit later door een leidinggevende ontkend. De klant vindt het verwarrend en teleurstellend dat er tegenstrijdige informatie wordt gegeven.

Mijn Klacht:

Primark geeft in winkel aan dat hoofdkantoor bonnen die door omstandigheden verstreken waren omgezet konden worden door een code die hun in de kassa om kunnen zetten zodat het alsnog terug kon
Maar wordt aangegeven dat dit niet kan raar als supervisor in een winkel dit zegt nagevraagd bij zijn leidinggevende zegt dat dit op deze manier kan en hun niet

Gewenste Oplossing:

Nou dat zoals gezegd in de winkel de bonnen een code krijgen die ze in de winkel kunnen invoeren zodat ik alsnog mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM