Klacht: Geen gebruik toilet 4 jarig kind

Maudvanzantvoort op 11 mei 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 28 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant.

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 11 mei 2014

Een klant heeft een ervaring gedeeld over haar bezoek aan de Primark in Eindhoven, waar haar vierjarige dochter dringend naar het toilet moest. Ondanks aandringen werd hen verteld dat het toilet in de winkel kapot was en dat ze naar een nabijgelegen McDonald's moesten gaan. Helaas kon het kind het niet meer ophouden en had een ongeluk in de winkel.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag ben ik naar eindhoven primark gereden. Toen we daar eenmaal waren (half uurtje rijden) moest mijn dochter van 4 ineens zeer nodig naar het toilet toen we op de 2e etage stonden. Ik vroeg daar een medewerkster of zij even gebruik mocht maken van het toilet. De medewerkster vertelde mij dat het toilet kapot is en dat ik met mijn dochter naar de MC Donalds moest lopen, want daar was wel een toilet. Mijn dochter stond echter al met haar benen over elkaar en te huilen dat het ze niet meer op kon houden.
Na even aandringen werd ik toch nog verzocht dan naar de Mac te gaan (ze vertelde me; twee roltrappen naar beneden, dan winkel uitlopen dan links en einde straat links )… Met spoed ben ik daarna richting Mac gelopen, maar helaas heeft mijn dochter nog in de Primark in haar broek geplast….. Ik heb geen aankopen meer kunnen doen en ben weer naar huis gereden (half uur rijden met huilend kind op de achterbank in haar natte broek/sokken/schoenen/…)

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp het dat niet iedereen zomaar naar het toilet mag, maar een klein kind dat zeer nodig moet.....
Ik zou het prettig vinden als kleine kinderen wel gebruik mogen maken voor een toilet. Ik zou daar ook zeker voor willen betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 28 juni 2014 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM