Een klant heeft een leren broek gekocht bij Primark, maar ontdekte thuis een scheur aan de binnenkant. Vanwege de afstand kan de klant niet terug naar de winkel en vindt het teleurstellend dat retourneren online niet mogelijk is, waardoor de 9 euro voor de broek als verloren wordt beschouwd.
vandaag een leren broek gekocht kom ik thuis zit er gewoon een scheur in de binnenkant van de broek naar primark rijden is voor mij te ver maar wel 9 euro in de sloot en online kan je niks retourneren.passen was geen optie was erg druk
toch online retourneren of een waardebon en dat jullie de kleding goed na kijken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
