Klacht: discriminatie door personeel

bonke op 13 februari 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een klant van Primark ervoer discriminatie door het personeel tijdens een bezoek met haar zoon. Terwijl zij naar een blouse keek, hoorden zij verkoopsters een verdachte opmerking maken over haar zoon, wat leidde tot de betrokkenheid van de beveiliging. De klant was ontevreden over de afhandeling van de situatie door het personeel en de beveiliging.

Mijn Klacht:

Gisteren woensdag 12 februari, ben ik gaan winkelen met mijn zoon Ruben. Wij gingen met de roltrap van de 2e naar de 1e verdieping. Ik stond op de eerste verdieping even stil om naar een blouse te kijken. Mijn zoon Ruben liep een aantal meter voor mij. Ik hoorde ineens terwijl ik naar de blouse keek 2 verkoopsters, tegen elkaar zeggen. LET OP DIE JONGEN MET DIE GROENE JAS, EN DIE RUGZAK, HIJ DOET IETS VERDACHT. Waarop ik direct tegen de beide verkoopsters zeg: waar zijn jullie mee bezig. Jullie beschuldigen zomaar mijn zoon. Direct kwam de beveiliging. Mijn zoon geeft aan, Dat ze de tassen en alles mogen controleren. Ik heb daarna een gesprek met de beveiliging gehad. Die gaven aan om dit in het logboek te melden. Daarmee was voor hun de kous af. Nou voor mij niet. Hoe kan het personeel zou met klanten omgaan. Dit is toch iets van de beveiliging, en niet iets van het personeel. Om grond waarvan wordt mijn zoon beschuldigd. Alleen omdat hij een donkere huidskleur heeft. Mij zoon heeft gisterenavond er constant over gehad,

Gewenste Oplossing:

Wil een persoonlijke reactie van de primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 28 februari 2014 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM