Een klant van Primark in Hilversum heeft een klacht ingediend over een deelnamecode die bij een aankoop werd meegegeven. Na het invullen van een onderzoek kon de klant de code echter nergens invoeren, wat als misleiding wordt ervaren. De klant vraagt om uitleg over het ontbreken van deze mogelijkheid.
Geachte heermevrouw
Was tussen de middag bij primark i n Hilversum.
Heb een aankoop gedaan, kreeg bij de kassabon ook een deelnamecode als je onderzoek in zou vullen, heb ik gedaan maar nergens kon je je deelnamecode invullen(kans op 250 euro)kunt u me uitleggen waarom dat ontbreekt, ik vind dit een beetje misleiding.
Met vriendelijke groet
H.L.J. van Hees-Seegers
ik zou iets terug willen zien ivm ontbreking van deelnamecode
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
