Klacht: Broekjes gekocht, maar zaten niet in de tas

Annica2311 op 09 december 2018 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 december 2018

Een klant heeft bij Primark in Dordrecht twee jongensbroekjes gekocht, maar ontdekte bij thuiskomst dat deze niet in de tas zaten. Ondanks dat de winkel de camerabeelden heeft bekeken en stelde dat de broekjes in de tas zouden zijn gegaan, mocht de klant deze beelden niet inzien. De klant is ontevreden over de afhandeling van de situatie en heeft uiteindelijk nieuwe broekjes moeten kopen.

Mijn Klacht:

Hebben afgelopen zaterdag bij de Primark Dordrecht 2 jongens broekjes gekocht met bijpassende truitjes. En nog wat andere dingen voor onze dochter.
Bij thuiskomst zat alles erin behalve de broekjes.
Mijn man een dag later terug gegaan, en ze hebben de camerabeelden bekeken. En zeggen dat het in de tas is gegaan, maar mijn man mocht de beelden niet zien. En ze vertelden ook niet als hoeveelste kledingstuk het in de tas is gegaan.
Op de bon staat het als 3de artikel, dus zou dan ergens in het midden moeten liggen. Want dat kan er niet zo uitvallen.
Uiteindelijk maar 2 nieuwe broekjes gekocht. Maar vind de afhandeling echt super slecht. Is ons woord tegen hun woord.
En aangezien wij geen jongetjes hebben, wat zou ik met met 4 jongens broekjes moeten?????

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden, als mijn man of ik de beelden kunnen zien. En dan zelf kunnen oordelen.
En het geld terug van het 2de keer betaald bedrag van de broekjes.
Nu zijn we 2 keer naar de stad geweest. 2 keer benzine en nog extra parkeerkosten die niet vergoed worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM