Terug

Klacht: brandwonden thermosbeker

lilien op 27 januari 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

klant gebelt 29-01 Klant gebeld en oplossing geboden 31-01-2015

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Een klant heeft een thermosbeker gekocht bij Primark in Zaandam en heeft zich daarbij verbrand door hete thee die uit de beker spoot. Na het vastdraaien van de deksel kwam er een plof en vloog de deksel eraf, waardoor de thee over zijn benen en de vloer terechtkwam. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien er geen e-mailadres beschikbaar is en hij niet opnieuw naar Zaandam wil reizen voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag in Zaandam (ik woon in Amsterdam) een thermosbeker gekocht, Zojuist thee ingedaan en toen ondersteboven gehouden om te kijken of het lekte. Ik wil daar niet achter komen als de beker in mijn tas zit. De deksel sproeide de eerste keer hete thee; ik heb me licht verbrand op mijn borst n buik. Deksel losgedraaid en toen weer stevig vast. Ik hoorde een plof, alsof de stoom teveel was, en de deksel floepte eraf. hete thee over mijn benen, blote tenen en vloer. Er is geen emailadres van klantenservice beschikbaar. Ik kan niet op afstand melding doen van mijn klacht. En ik ga niet nog eens naar Zaandam. De reiskosten zijn al veel meer dan de beker waard is (3,00 euro)

Gewenste Oplossing:

Excuus, geld terug, het product kosteloos per post opsturen en herroeping van het product. Het kon ook erg verkeerd aflopen met derdegraads brandwonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 31 januari 2015 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gebelt 29-01 Klant gebeld en oplossing geboden 31-01-2015

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Primark beoordeeld.

lilien

Heeft op 05 februari 2015 om 17:13 geantwoord

Later nogmaals gebeld. Helaas heeft ze niet gevraagd naar hoe het met mij ging, laat staan cadeaukaart of bloemetje aangeboden. Ik kan wel te allen tijde de beker terugbrengen
--------
Ik ben gisteren inderdaad gebeld. Maar ik zat de hele dag in vergaderingen, het gesprek kwam mij niet goed uit. Ze zouden vandaag, vrijdag 30 januari rond het middaguur terugbellen. Helemaal NIKS gehoord. Wat mij betreft is de klacht nog niet afgehandeld!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Primark

Alle klachten over Primark →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Primark
Zo werkt het