Klacht: betaling

josijo op 25 februari 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Een klant had een negatieve ervaring bij Primark in Zaandam tijdens het afrekenen. Ondanks het aanbieden van twee briefjes van 50 euro, werd één briefje niet geaccepteerd omdat het personeel het als vals beschouwde, wat leidde tot een onaangenaam gevoel bij de klant. Ze vond het opmerkelijk dat een groot bedrijf geen apparaat heeft om de echtheid van bankbiljetten te controleren.

Mijn Klacht:

ik ben 24 februari bij primark in Zaandam geweest en heb leuke spullen gekocht,maar bij het moment van afrekenen had ik toch wel een vreemde smaak in me mond.ik moest 80 euro betalen en ik geef dus 2 briefjes van 50 euro waarop hun 1 briefje niet aannamen omdat ze geen ribbeltjes voelde?(die dus wel voelbaar waren).ze lieten het mij duidelijk overkomen dat het nep was terwijl ik het geld net gepint had bij de ing ik voelde me net alsof ik een crimineel was, wat ik dus niet begrijp is dat zo’n groot bedrijf daar geen apparaat voor heeft om te controleren.later was ik in een andere winkel en daar werd het gewoon aangenomen 🙂 vriendelijke groet simone

Gewenste Oplossing:

als jullie een apparaat aanschaft voor het controleren van papiergeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 28 februari 2014 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Primark beoordeeld.

josijo

Heeft op 03 maart 2014 om 10:16 geantwoord

goededag,ik heb geen idee wat de oplossing is want dat heb ik niet te weten gekregen.dit is het antwoord wat ik van primark heb gekregen:
Geachte mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht, wil ik u graag een reactie geven.

Allereerst wil ik u mijn excuus aanbieden voor deze vervelende situatie.

Wij betreuren de manier waarop u bent aangesproken in onze winkel.

Wij hebben uw situatie inmiddels besproken met het management.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet / kind regards,

Suzanne Lub

HR Manager

groetjes simone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM