Mijn Klacht:
Ik heb vandaag bij primark een tas vol met spullen gekocht. Bij thuiskomst zie ik dat er 3.50 euro te veel op mijn bon staat. Wat het is weet ik niet, mar ik heb meteen naar primark (spui in Den Haag) na 2 keer bellen, word er uiteindelijk opgenomen. Ik heb uitgelegd wat er is gebeurd. Er werd mij gezegd dat ik meteen met alle spullen moest komen. Ik vroeg nog of ik van de week mocht langskomen. Ik was al immers thuis, maar dat kon niet. Ik ben er meteen naar toe gegaan met de auto. Ik heb moeten parkeren in parkeergarage met als resultaat 4 euro parkeerkosten. Bij primark gaf ik aan dat door fout van medewerker ik terug moest komen en extra kosten moest maken. Medewerkster gaf aan dat ik de te veel betaalde 3,50 terugkrijg, maar parkeerkosten niet worden vergoed. Ik gaf aan dat het buiten mijn schuld is dat ik terug moet komen. Ik heb begrip voor dat er een foutje is gemaakt, maar vind ook dat ik niet nog meer kosten hoor te maken. Kon ik op de fiets komen, had ik t gedaan, maar afstand is te groot om te fietsen. Medewerkster zei dat als iemand iets extra “meeneemt” dat het ook niet in rekening word gebracht. Ik gaf aan dat ik niks met anderen te maken heb. En dat dit in mijn geval ook niet van toepassing is. Ze heeft ook niet iemand van de leiding erbij gehaald. Ze poeierde me af door te zeggen dat het beleid van primark niet van bijenkorf is. Zij betalen e.u. extra kosten. Ik heb nog gevraagd om dan een artikel mee te geven en zo te verrekenen met de onnodige gemaakte kosten van 4 euro. Dat kon ze ook niet. Geld geven ook niet want dat zorgt voor kasverschil. Ik heb zelfs gedacht om alle gekochte spullen terug te brengen, maar mijn dochter was heel erg blij met haar spullen en kon het niet over me hart verkrijgen
U begrijpt dat ik me een dief van me eigen portemonnee vind. Per saldo heb ik toch 4 euro te veel betaald. Ik had geen kosten hoeven maken als de medewerker keurig alles had afgerekend en niet te veel. Ik ben niet tevreden over dat men niet eens een leidinggevende heeft geraadpleegd. Op mijn vraag waar ik mijn klacht kon indienen werd er gezegd dat ik dat via de site van primark kan soen, maar dat kon ik niet op de site vinden.
Ik hoop alsnog dat ik de parkeerkosten vergoed krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een excuus krijg van primark en de 4 euro aan parkeerkosten.
