Klacht: 1e paasdag

Suzan Prins op 21 april 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Per email contact gehad met klant

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 21 april 2014

Een klant van Primark uit Den Helder was teleurgesteld omdat het filiaal in Hoofddorp op 1e paasdag gesloten was, terwijl de website aangaf dat het geopend zou zijn. Na een uur rijden kwam de klant voor een dichte deur te staan, wat leidde tot onnodige kosten en verlies van vrije tijd. De klant benadrukt dat dit voorkomen had kunnen worden met correcte informatie op de website.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Op uw site stond aangegeven dat het filiaal Hoofddorp van uw winkelketen 1e paasdag geopend zou zijn. Na een uur gereden te hebben vanuit omgeving Den Helder kwamen wij voor een dichte deur te staan. Ik kan stellen dat ik me met ’teleurgesteld’ heel fatsoenlijk uitdruk. Erg zonde van de onnodig verreden brandstof en de helft van onze vrije paasdag, dit had gemakkelijk voorkomen kunnen worden als de moeite was genomen de correcte informatie op de website te verstrekken.

Gewenste Oplossing:

Een reactie van de Primark naar haar klanten zijn op zijn plaats zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 10 mei 2014 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per email contact gehad met klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM