Klacht: 1 dag te laat geretourneerd door heftige privé omstandigheden, Primark neemt niet retour!

Moniek Verhoeven op 14 juli 2021 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 juli 2021

Een klant van Primark heeft een klacht ingediend omdat zij een dag te laat was met het retourneren van kleding door persoonlijke omstandigheden. Ondanks haar uitleg weigert Primark de artikelen retour te nemen en stelt de klantenservice dat te laat is te laat, zonder rekening te houden met de situatie van de klant. De klant vraagt zich af waar de menselijkheid van het bedrijf is in deze zaak.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik (helaas) 1 dag te laat mijn kleding die niet paste gaan retourneren bij Primark. Ik heb uitgelegd dat ik door heftige privé omstandigheden helaas niet eerder kon komen. Toch nemen ze de artikelen niet retour en na een aanvraag bij de klantenservice krijg ik helaas nog steeds te horen. Te laat is te laat. Zelfs als het maar 1 dag betreft en ook vanwege privé omstandigheden is geen geldige reden. Waar is de menselijkheid bij Primark!

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als Primark in dit geval een uitzondering zou maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Moniek Verhoeven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM