Mijn Klacht:
Ik heb een Minichainsaw besteld voor €39,90, een koopje, want het was een Bosch, die normaal zo’n €120 kost.
De levertijd is lang, uiteindelijk krijg ik bericht dat het pakketje onderweg is vanuit China. Er bekruipt mij een onderbuik gevoel. Als het pakketje door DHL in mijn handen gedrukt wordt, heb ik geen idee wat er in zit, het us een slap stoffen ding met 3 zakjes die je ergens op kan hangen. Ik ga reclameren dat mij een verkeerd item is toegestuurd. Ik krijg antwoord dat ik kan retourneren op mijn kosten en dat dan mijn geld wordt teruggestort. Ik ga hier niet mee akkoord, meld ik, omdat ik iets ontvangen heb wat ik niet besteld heb en ik daar dus geen extra kosten voor ga maken. Ik krijg als antwoord precies hetzelfde mailtje terug. Ik vraag of ze me willen bellen, geen reactie, ik vraag via de website via contactformulier of ze mij willen bellen. Geen antwoord. Conclusie, ik moet me aan hun voorwaarden houden, wil ik iets van mijn geld terug zien.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij me mijn geld terugstorten, inclusief verzendkosten, en ze ook retourkosten voor het artikel wat ik wel ontvangen heb voor hun tekening nemen.
