Klacht: Niet ontvangen wat ik besteld had

Alize van der Giessen op 15 april 2021 over Prijzenmepper.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 april 2021

Een klant van Prijzenmepper.nl heeft een set van 101 nagellakken besteld, maar ontving in plaats daarvan een setje minischroevendraaiers met een beschadigde verpakking en ontbrekende items. Na het versturen van een e-mail over de vertraging in de levering, ontving de klant een standaardantwoord, maar daarna bleef verdere communicatie uit.

Mijn Klacht:

Ik had een set van 101 nagellakken besteld voor 29,95 ouzo had een mail gestuurd waar het bleef .
Waar ik antwoord op kreeg geduld is onderweg daarna kreeg ik een setje minischroevendraaiers op gestuurd wat ook nog een de verpakking kapot was was waar de helft nog maar in zat heb weer een mail gestuurd geen antwoord meer.

Gewenste Oplossing:

Als ze het geld terug storten of het product sturen waar ik voor bestraald heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM