Klacht: Fout product geleverd / verder geen communicatie na klacht

Ivo Dangez op 12 april 2021 over Prijzenmepper.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 april 2021

Na het plaatsen van een bestelling voor een Bosch mini kettingzaag op 8 maart 2021, ontving de klant een verkeerd product. Ondanks het retourneren van het pakket op eigen kosten, ontving de klant geen verdere communicatie of terugbetaling van het betaalde bedrag van 39,99 euro.

Mijn Klacht:

Ik bestel een Bosch mini kettingzaag – betaling op 08 03 2021 / bestelling 11870. Volgens de bevestigingsmail van 23 03 2021 komt de bestelling er aan.
De levering komt, maar is fout – ik zend het pakketje terug – 3,50 euro ( op eigen kosten). Verder geen communicatie – geen bericht – geen terug storting van de 39,99 euro.
???

Gewenste Oplossing:

Bij duidelijke communicatie - uiteindelijk juiste levering ( dus van een mini Bosch kettingzaag extra zaagblad.
Of terugstorting van 39,99 euro 3,50 euro 43,40 euro op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijzenmepper.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijzenmepper.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ivo Dangez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM