Mijn Klacht:
Ik heb op 10 maart jl. een TubSpa besteld en betaald. Ik kreeg gisteren een pakje geleverd met als inhoud een schroevendraaiersetje die ik niet besteld heb. Nadat ik vandaag een mailtje had gestuurd, kreeg ik als antwoord: ‘U bestelling is afgeleverd’. Niet kijken naar de grammatica maar zo werd het geschreven. Nu hebben ze ook nog een mail gestuurd met een retourformulier dat ik de schroevendraaier set kan retourneren voorzien van een Track Trace nummer en de kosten hiervan zijn dan ook nog voor mij! Het zal toch niet zijn dat ik mijn betaling van € 34,95 zomaar kwijt ben? Ik vertrouw erop dat ik de juiste bestelling toch mag ontvangen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelde en betaalde item ontvangen heb. Desnoods storten ze mij het aankoopbedrag ad € 34,95 maar terug! Ik denk dat ik dan toch maar het retourformulier invul en het item retourneer in de hoop dat ik dan ook mijn aankoopbedrag retour ga krijgen. Al met al kost het mij geld; de kosten om de schroevendraaier set te retourneren!
(10)
