Klacht: Prijsverschil in afgesproken abbonement

[email protected] op 15 november 2016 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 15 november 2016

Een klant van Phone House heeft een nieuw abonnement afgesloten, maar ontdekte dat de bevestiging een hogere prijs vermeldt dan afgesproken. Na contact met de klantenservice kreeg de klant als compensatie een tegoed van 30 euro voor een nieuwe telefoon, terwijl de klant 40 euro had verwacht. De klant heeft de order geannuleerd en overweegt om naar een andere provider te gaan.

Mijn Klacht:

Ben gisteren gebeld door Phone House omdat ik mijn contract mag verlengen. Ik heb een nieuw abbonement afgesloten en tot mijn grote verbazing staat in de bevestiging een prijs van 3 euro per maand meer dan afgesproken. Vandaag gebeld en als compensatie mag ik voor 30 euro wat uitzoeken voor mijn nieuwe telefoon (ik betaal in 2 jaar 72 euro) Ik kan dus fluiten naar mijn 40 euro ! Heb vanmorgen de order geannuleerd en hoop zo spoedig mogelijk op een bevestiging ! Ik ben klaar met de Phone house en ga wel ergens anders kijken. Waardeloos bedrijf

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn annulering per email heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Phone House

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Phone House nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM