Klacht: prijsmisleiding, prijsverwarring!

Kees Hogenboom op 28 november 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 november 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een misleidende aanbieding bij Kruidvat in Roelofarendsveen. Het product L'Oreal men expert Pure Charcoal viel volgens de klant onder gezichtsreiniging, terwijl het in de schappen als gezichtsverzorging werd gepresenteerd, waardoor de 1+1-aanbieding niet geldig zou zijn. De klant vindt deze situatie verwarrend en misleidend.

Mijn Klacht:

Product L’Oreal men expert Pure Charcoal is aangekocht in de winkel in Roelofarendsveen. In de schappen ziet men de aanbieding 1 1, die in dit geval heel misleidend is, namelijk het product in gezichtverzorgingijn staat, maar valt in de categorie van gezichtsreiniging, derhalve komt het dan hier op neer dat de aanbieding 1 1 niet geldig is. Ik heb altijd begrepen dat onder gezichtsverzorging toch dat reinigen ook een onderdeel hier van is!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat dit héél duidelijk vermeld dat dit niet onder de aanbiedingen valt. Als consument zie je toch de grote letters 1 1 staan, dan mag je toch verwachten dat als dit product hier tussen staat en notabene het bordje 1 ! weggeschoven moet worden om dit mee moeten uit de winkelschap toch ook onder deze condities valt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kees Hogenboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM