Klacht: Prijsmisleiding

Ginajb op 06 oktober 2014 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is in deze geen sprake van misleiding. Wegens succes is dit model na de 'Summer Sales' actie opgenomen in een nieuwe actie 'LATE SUMMER DEALS' Team Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2014

Een klant van Swiss Sense ervoer verwarring over de prijs van de lifestyle 100 bedden tijdens een bezoek aan de winkel in Amersfoort. De verkoopster gaf aan dat de prijs van €1080,- alleen geldig was bij directe aankoop, anders zou het bed minimaal €200,- duurder worden. Na enige aarzeling besloot de klant het bed toch aan te schaffen in de winkel in Utrecht, waar dezelfde prijsinformatie werd gegeven.

Mijn Klacht:

Op 1 september liep ik de Swiss Sense in Amersfoort in voor de lifestyle 100 die ik had gezien op internet. Mevrouw gaf aan dat deze eigenlijk niet meer voor die prijs verkocht kan worden (€1080,-) omdat de summersale voorbij is. Als ik hem voor dezelfde prijs wil moet ik nu beslissen en kan ze creatief boekhouden waardoor ik wel het voordeel heb. Anders zou het bed minimaal 200 euro duurder worden.
Een beetje in de war verliet ik vervolgens de winkel. Ik wilde het bed graag hebben maar had eigenlijk iets meer bedenktijd nodig, het blijft natuurlijk een uitgave. Omdat ik toch dacht dat het een goede koop zou zijn ben ik smiddags naar swiss sense in Utrecht gereden. Ook daar kwamen ze met hetzelfde verhaal en heb ik dus de keuze gemaakt om hem maar direct te kopen. Nu zijn we ruim een maand verder en wordt het bed nog steeds voor dezelfde prijs aangeboden.. Niet alleen de summersale dus. Ik vind het onbehoorlijk voor zo’n merk om op deze manier te verkopen. Als het niet zo werd gepusht dat ik hem direct moest kopen omdat hij anders veel duurder zou worden had ik hem waarschijnlijk ook gekocht alleen nu heb ik een nare bijsmaak.

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met deze prijsmisleiding in de winkels.
Persoonlijke compensatie laat ik aan Swiss Sense over

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.

Swiss Sense

Heeft op 06 oktober 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is in deze geen sprake van misleiding.
Wegens succes is dit model na de 'Summer Sales' actie opgenomen in een nieuwe actie 'LATE SUMMER DEALS'

Team Webcare
Swiss Sense

Ginajb

Heeft op 06 oktober 2014 om 10:55 geantwoord

Er wordt verwezen naar een actie Late Summer Deals, nergens op de site wordt verwezen naar deze 'actie'.

En met klachten lijkt het me verstandig om aan te geven als bedrijf dat je het vervelend vind dat ik er een naar gevoel aan over heb gehouden of iig iets van begrip te tonen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM