Mijn Klacht:
Augustus jl een boeking gedaan via Booking.com voor familiekamer in Hotel Corel te Scheveningen. Het gaat om de datum 4 tot 5 juni 2016. Het betreft aanbieding familiekamer voor €139,00 inclusief ontbijt. Ineens ontvang ik van het hotel een mail met info dat boeking gecanceld is. Ik zoek contact met hotel. Het komt door computercrash. Ik word verzocht boeking opnieuw te doen. Alleen nu geen aanbieding meer en kamer kost €229,00 voor zelfde nacht. Booking. Com stelt mij gerust en vertelt boeking nog netjes in systeem te staan. Beloven zelf contact met hotel op te nemen. Ineens staat Booking. Com aan de kant van het hotel en zegt de prijs niet klopt. Willen te gemoed komen met 10% korting €206,00. Ik ben heel boos geworden. Ik heb gewoon bevestiging in bezit voor €139,00 en vind ook ik hier recht op heb. Ik hoef toch niet op te draaien voor computercrash. Help mij gewoon te krijgen waar ik recht op heb voor de aanbieding geboekt in augustus.
Gewenste Oplossing:
Ik krijg waar ik recht op heb. De kortingsprijs.
(10)
