Mijn Klacht:

Wij bestellen als trouwe klant van Specsavers al jaren contactlenzen. Ik zat een keer te surfen en kwam een andere leverancier tegen. Het verschil in prijs is schandalig en lijkt misbruik te maken van goedgelovige mensen. Dat mag, maar had ik niet van Specsavers verwacht.
Feit: 3 lenzen bij Specsavers kosten 36 euro en bij b.v. Toplenzen voor 6(!) stuks 46 euro, Dan zijn bij Toplenzen ook verzendkosten inclusief.
Nu heb ik een reactie per mail ontvangen, waarbij men het vervelend vindt, maar dat zij afhankelijk zijn van hun leverancier.

Mail Specsavers:
Wat vervelend te horen dat u teleurgesteld bent in onze prijzen. Specsavers probeert altijd de scherpste prijs te bieden en die prijs is afhankelijk van onze leverancier. De prijs die u op de website ziet staan is dan ook de prijs die wij u kunnen bieden.

Op dit moment hebben wij echter een actie op onze website waarmee u het vierde doosjes gratis krijgt. Naast deze actie zijn er regelmatige dergelijke aanbiedingen te vinden in de webshop. Daarmee bent u bij ons iets voordeliger uit. U kunt de huidige aanbieding hier terugvinden

Ik bestel altijd online! Daarnaast zou ik willen willen geloven, ware het niet, dat meer aanbieders veel lagere prijzen hanteren voor (let wel) precies dezelfde lenzen. Dus van dezelfde leverancier, zeilde sterkte etc. Dit is dus een kluitje in het riet antwoord.
Mag, maar dan zal ik zo breed mogelijk gaan melden, dat Specsavers haar (trouwe) klanten een pootje probeert uit te draaien. Dit is geen dreigen oid, maar dit is echt schandelijk. Als trouwe klant geef ik mijn leverancier graag nog een kans. Ik ben benieuwd.

Gewenste Oplossing:

Als ze met een nette en logische verklaring komen en mij voor de afgelopen periode (2 jaar b.v.) compenseren.