Klacht: prijs klopt niet

Karin Bergman Kraan op 12 januari 2015 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Onze excuses voor dit voorval. Fijn dat dit in de winkel correct met u afgehandeld. We hebben specifiek gekeken waar dit fout gegaan is. Bij de bakkerij zijn per ongeluk verkeerde etiketten gebruikt. Dit is helaas te laat gezien, waardoor...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Een klant van Dirk van den Broek heeft geklaagd over een prijsdiscrepantie bij de aankoop van twee zakken broodjes, waarvoor te veel is betaald. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke prijsfouten ervaart. Na meerdere incidenten heeft de klant besloten om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Zondag 2 zakken broodje gekocht prijs was niet goed bij thuis komst. heb de volle pond betaald 2,18 in in plaats van 1,50. En dit is niet de eerste keer dat het gebeurt. Heb in de loop van de jaren wel meer prijs fouten gehad. Dit is voor het eerst dat ik een mail stuur, om dat ik het nu zat ben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben de volgende dag terug gegaan ben netjes geholpen door het personeel. Maar wat mij tegen de borst stuit is dat er veel mensen te veel hebben betaald, die zondag en misschien vandaag ook.

Bericht van Dirk van den Broek

11 jaren geleden - Onze excuses voor dit voorval. Fijn dat dit in de winkel correct met u afgehandeld. We hebben specifiek gekeken waar dit fout gegaan is. Bij de bakkerij zijn per ongeluk verkeerde etiketten gebruikt. Dit is helaas te laat gezien, waardoor een aantal verpakkingen al was verstuurd naar de filialen. Wij hebben met de bakkerij afgesproken dat hier scherper op wordt gecontroleerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 15 januari 2015 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuses voor dit voorval. Fijn dat dit in de winkel correct met u afgehandeld.

We hebben specifiek gekeken waar dit fout gegaan is.

Bij de bakkerij zijn per ongeluk verkeerde etiketten gebruikt.
Dit is helaas te laat gezien, waardoor een aantal verpakkingen al was verstuurd naar de filialen.

Wij hebben met de bakkerij afgesproken dat hier scherper op wordt gecontroleerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer