Mijn Klacht:

Het is inmiddels al 2014. Heb in 2012 een telefoon besteld met kaart van Tele2. Verzendkosten zouden gratis zijn maar bij aflevering moest ik van de bezorger toch nog pakketkosten a 6,75 betalen. Nou de helpdesk bellen via natuurlijk een belachelijk duur 0900 nummer. Werd niet verder geholpen. Moest het simkaart nummer doorgeven maar ja dat zat in de telefoon. Dus moest nog een keer naar het dure nummer bellen. Toen probleem 2 was nog niet geregistreerd daar dus weer ophangen en nog een keer terug bellen naar het dure 0900 nummer. Aan het einde was de oplossing dat ik alleen mijn verzendkosten in beltegoed terug zou krijgen. Dus alle gemaakte kosten gewoon niet vergoeden door een fout van Tele2. Er werd nogal makkelijk gedaan door de medewerker daar en lekker lang blijven hangen. Was nog geen dag klant bij Tele2 en werd zo al behandeld voor een paar euro!!! Zou terug gebeld worden maar kreeg een email met het verzoek weer naar het 0900 nummer te bellen en dat alles voor een tientje!!!!!

Gewenste Oplossing:

Het is natuurlijk al enige tijd geleden. Maar het zou fijn zijn als ik uiteindelijk mijn belkosten en verzendkosten gewoon terug gestort (niet in btg) zou krijgen. € 16,75. Ik heb namelijk bijna de bestelde telefoon in belkosten nog een keer betaald aan Tele2.