Klacht: Prepaid tegoed opeens verlaagd.

op 26 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had 10 euro opgewaardeerd omdat ik nog 2.99 beltegoed had. Ik heb een Blackberry blox dus gaat er elke maand 12.50 vanaf. Ik kreeg opeens een sms dat ik onvoldoende beltegoed had. Mijn 12.99 was opeens binnen 1 uur tijd verlaagd naar 11.99 zonder dat ik gebelt of gsmst heb. Hoe kan dit?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weer een Blackberry blox willen hebben. Niet dat er opeens beltegoed verdwijnt zonder dat ik gebelt op gesmst heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

7 jaren geleden - Beste Moejeva,Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail.Met vriendelijke groet,Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 19 april 2013 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer uitleg.

Alle klachten die gemeld zijn door Moejeva