Klacht: Prepaid opwaarderen mislukt

Piet Kool op 16 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 december 2015

Een klant van Vodafone heeft problemen ervaren met het opwaarderen van zijn prepaid beltegoed. Hij meldt dat hij verkeerd is geïnformeerd, langdurig is doorverbonden en dat er geen verantwoordelijkheid is genomen voor de situatie. De klant eist een terugbetaling van € 30,49.

Mijn Klacht:

De totale manier van afhandelen door Vodafone voor het mislukken van
het opwaarderen van mijn prepaid beltegoed.
Dit handelt over verkeerd informeren, tijdenlang doorverbinden, het afsluiten van mijn prepaid abonnement en het afschuiven van de verantwoordelijkheid.
Voor mij is Vodafone niet de beste provider van het jaar!
Ik wil gewoon de storting van € 30,49 terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn storting van € 30,49 terugkrijg.
Of wanneer de € 30,49 toegevoegd wordt aan mijn prepaid beltegoed.
van Vodafone tel. nr. 0615556852

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie